遺品整理とは、故人が生前使用していた品や大切にしていた品などを心を込めて整理していく作業となります。通常、遺品整理作業は、残されたご遺族が進めていくものだと考えている方も多いのでしょうが、故人が賃貸住宅などに住んでいた場合、急いで遺品整理をしなくてはならないケースもあり、どうしても仕事の都合で自分では時間がとれないこともあるのです。他にも、核家族化が進んでいると言われている日本では、故人が遠方に住んでいて遺品整理のために出向くのがどうしても難しいなどと言ったケースもあるでしょう。

このような時に心強い味方として注目されているのが遺品整理を専門とした『遺品整理業者』と呼ばれるサービスです。遺品整理業者は、単純な不用品回収とは異なり、故人が残した大切な遺品への配慮や法規制の順守など、きめ細やかで専門的な知識や技術を持ってご遺族の代わりに遺品整理を代行してくれる業者なのです。近年では、この遺品整理業者の需要が年々高くなっていると言われているのですが、人生でそう何度も経験することではありませんので、実際に遺品整理を代行してもらう場合、どのような流れで進んでいくのかを不安に思っている方も多いことでしょう。

そこで今回は、遺品整理を業者に依頼するときの一般的な流れや、その流れの中で注意しておきたいポイントをご紹介していきます。近年では、遺品整理業者とのトラブルも増加していると言われていますので、依頼の際に確認しておくべきことを事前におさえておきましょう。なお、以下でご紹介する遺品整理の流れは、あくまでも一般的な流れです。

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STEP①　問い合わせ

まずはご自身のニーズに合った遺品整理業者をインターネットなどを利用して探すところからスタートです。自分のニーズに合った遺品整理業者を見つけた場合、お電話やメールなどを利用してお問い合わせしてください。もちろん、お問い合わせしたからと、必ずしもその業者に依頼しなければいけないというわけではありせん。
少し面倒に思うかもしれませんが、「ここが良さそう」と考える遺品整理業者を3社程度絞り込み、遺品整理に関する質問をしてみましょう。

STEP②　現地調査をしてもらう

電話やメールだけでは、搬出経路などの詳細な作業条件がわかりません。したがって、遺品整理にかかる実際の費用を確定させるため、遺品整理業者に現場を見てもらい正式な見積金額の算出をしてもらいます。現地調査の際には、遺品として残すもの、残さないものをしっかりと伝えるほか、ご自身が希望する条件（予算など）があれば、それも伝えましょう。

STEP③　見積りを貰い契約する

正式な見積もりを書面で貰い、契約内容をしっかりと確認後、契約となります。複数の見積り内容を比較検討すれば、おおよその相場がつかめると思いますので、ご自身が納得できるかどうかしっかりと確認しましょう。また、お見積りの内容に関しても、打ち合わせ時に話していた内容がきちんと反映されているかしっかりと確認しなければいけません。その他にも、疑問に思うことがあればきちんと質問し、その内容を契約書の備考欄などに記載してもらうようにしましょう。遺品整理業者とのトラブルは、こういった確認を疎かにしてしまい「言った・言わない」のトラブルが発生することが多いです。

STEP④　遺品整理を進める

ご契約時に決めた日時に遺品整理業者がやってきて、実際の遺品整理作業を行います。遺品整理に関して、どうしても立会ができない…といった場合には、故人の自宅のカギを渡し、全ての作業を業者に任すことも可能です。事前の打ち合わせ時に「遺品として残すもの」と「処分するもの」の仕分けはある程度話し合っておくものですが、作業時に予想外の遺品が出てくることもありますので、作業当日に不用品として本当に処分しても良いのかの最終確認も行われます。なお、捨てられたら困るものは事前にご自身で整理しておくことで、間違って処分されるようなことは防ぐことができます。もちろん、当日遺品整理業者と共に作業をすることもできますので、時間的な余裕がある方は立会するのがオススメです。

STEP⑤　遺品の搬出と清掃

遺品整理が完了したら、不用品の搬出を行います。その後、室内の清掃を行ってもらえます。場合によって、遺品整理後は故人の家を売却することを検討しているケースも少なくありません。このような場合には、事前の打ち合わせ時にその旨を伝えておくことで、特殊清掃など必要なオプションサービスの説明をしてもらうことができます。

STEP⑥　ご精算

遺品整理は、ほとんどの業者が後払いとなりますので、全ての作業が完了したのを確認して清算となります。事前に貰った見積り内容と相違が無い事の確認をし、領収書を必ず貰うようにしましょう。なお、遺品整理業者の中には、先払いを条件とするところもありますが、何があるか分かりませんので、見積り時に後払いにしてもらえるよう交渉するのがオススメです。

まとめ

今回は、遺品整理業者に遺品整理を依頼する場合の一般的な流れをご紹介してきました。近年、その需要が非常に高くなっていると言われている遺品整理サービスですが、需要の高まりとともに、遺品整理業界に参入する業者が非常に多くなっています。消費者からすれば、選択肢が増えるためメリットのように考えられていますが、中には遺品整理に関する知識など何もなく、不当な請求をしてくるような悪徳業者も存在しており、遺品整理に関するトラブルは増加傾向にあると言われています。
したがって、故人との大切な別れとなる遺品整理作業を安心して行うには、しっかりと優良な遺品整理業者を選択しなければならないと考えておきましょう。この記事では、一般的な遺品整理の依頼の流れと、ステップごとの注意点をご紹介していますので、ぜひ頭に入れておきましょう。
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